ACORE GAMES
Preguntas frecuentes
Lo que necesitás saber antes y después de comprar.
¿Los juegos son físicos o digitales?
Son digitales. Recibís los datos de acceso a una cuenta y el instructivo correspondiente a la variante comprada. No recibís un disco ni, salvo que la publicación lo indique expresamente, un código para canjear en tu cuenta personal.
¿Qué compro exactamente?
Comprás el acceso correspondiente a un juego o suscripción, en la plataforma y modalidad indicadas, para una consola. La entrega de credenciales no transfiere la titularidad de la cuenta ni permite modificar sus datos, compartirla o revender sus accesos.
¿Cuál es la diferencia entre primaria y secundaria?
En primaria, configurás la cuenta entregada según el instructivo y jugás desde tu perfil personal. En secundaria, jugás desde el perfil entregado, con conexión a internet y sin activar esa cuenta como principal.
La diferencia está en la forma de acceso. Revisá siempre que también coincidan el título y la edición que estás comparando.
¿Sirve en cualquier PlayStation?
Elegí la variante de consola indicada en el producto. No supongas que una compra incluye ambas versiones o una mejora gratuita de PS4 a PS5. Si vas a jugar un título de PS4 en una PS5, consultanos por la variante concreta antes de comprar.
¿Necesito internet o PS Plus para jugar?
Necesitás internet para configurar el acceso y descargar el juego. La modalidad secundaria también requiere conexión para jugar. Los requisitos adicionales dependen del título: algunos juegos requieren conexión permanente y ciertos modos multijugador requieren PS Plus.
¿Cuándo recibo mi compra?
Después de confirmar el pago, nuestro equipo gestiona la entrega. Los productos con disponibilidad inmediata no requieren la preparación propia de un encargo, pero las credenciales se envían manualmente. Los productos por encargo pueden demorar más.
Si necesitás conocer el plazo para una compra concreta, consultanos antes de confirmar. El pago no inicia automáticamente la descarga en tu consola.
¿Cómo recibo el juego?
Te enviamos las credenciales de forma privada junto con los pasos de instalación. No necesitás compartir la contraseña de tu cuenta personal de PlayStation con nosotros.
¿Puedo pagar en cuotas o por transferencia?
Podés elegir los medios y las promociones habilitados en el checkout. Allí se indican la cantidad de cuotas, los intereses si los hubiera, el descuento por transferencia y los montos mínimos aplicables.
¿Puedo usar el acceso en dos consolas?
No. La compra corresponde a una consola y a la modalidad elegida. No compartas las credenciales ni actives la cuenta en otro equipo. Si vas a cambiar de consola, consultanos antes de modificar la instalación.
¿Puedo cambiar el correo o la contraseña?
No modifiques los datos de la cuenta entregada. Es una condición de uso del acceso y de su garantía comercial. Conservá las credenciales de forma privada y seguí el instructivo recibido.
¿Qué hago si aparece un candado?
Primero revisá tu modalidad. En primaria puede ser necesario reactivar la configuración de consola principal o compartida. En secundaria debés abrir el juego desde el perfil entregado, con internet, y mantener desactivada la opción de consola principal.
Seguí el instructivo de candado. Si no podés iniciar sesión o el problema continúa, contactanos.
¿Los juegos tienen garantía?
Sí. Tu compra tiene garantía mientras cumplas los instructivos y las condiciones de uso informadas. Si falla el acceso, revisamos el caso y gestionamos la solución o reposición que corresponda. Consultá la página de Garantía y devoluciones para conocer el alcance.
¿PS Plus funciona igual que un juego?
Tiene una guía propia de activación y una duración definida. Elegí el nivel y el plazo que necesitás. Los juegos del catálogo y los beneficios dependen del nivel, la región y las condiciones del servicio; no todos los beneficios se comparten con otros perfiles.
La garantía no extiende la suscripción más allá del período comprado.
¿Qué pasa si elegí mal o quiero cancelar?
Contactanos cuanto antes con tu número de pedido e indicá si ya recibiste o utilizaste el acceso. Revisamos el estado de la compra y la solución que corresponde. Podés consultar el procedimiento completo en Garantía y devoluciones.